POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E COOKIES
A gratidão de ter você junto conosco é imensa! Nosso site foi pensado para tornar sua vida mais colorida
e
única.
O nosso objetivo é criar uma experiência encantadora e exclusiva para você, entretanto, sabemos a
importância de proteger os seus dados pessoais da mesma maneira que protegemos os nossos.
Nesta página, fornecemos informações sobre como estamos seguindo as normas de proteção de dados, quais
as
informações que coletamos enquanto você navega em nosso site e como essas informações são coletadas,
utilizadas e protegidas por nós, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de
Dados –
LGPD).
Seus dados pessoais serão utilizados apenas nos termos detalhados na presente Política de Privacidade,
não
sendo utilizados em quaisquer outros casos sem o seu consentimento expresso.
Esta Política de Privacidade aplica-se a coleta e o tratamento de dados somente para as seguintes
plataformas/frentes de comunicação: e-mails marketing, mídias sociais (Facebook, Instagram e YouTube),
Aplicativos para aparelhos celulares, website corporativo e WhatsApp (recebimento de conteúdos e
informações
sobre a marca ou demais interesses pessoais).
COLETA DE DADOS
Quando você visitar o site da TEXWHITE, algumas informações gerais são coletadas automaticamente (ou seja, sem a necessidade por meio de cadastro) e enviadas para o nosso servidor, entretanto, essas informações não são armazenadas como dados pessoais. Os servidores web utilizados tem por padrão a coleta e armazenamento dos seguintes dados a partir da ferramenta integrada ao servidor de nome AWSTATS:
AWSTATS
- Número de visitas e número de visitantes únicos;
- Duração das visitas e últimas visitas;
- Usuários autenticados e últimas visitas autenticadas;
- Dias da semana e horários de pico (páginas, acessos, KB para cada hora e dia da semana);
- Domínios/países dos hosts visitantes (páginas, acessos, KB, 269 domínios/países detectados, detecção GeoIP);
- Lista de hosts, últimas visitas e lista de endereços IP não resolvidos;
- Páginas mais visualizadas, páginas de entrada e saída;
- Tipo de arquivos;
- Estatísticas de compressão web (para mod_gzip ou mod_deflate);
- Sistemas operacionais usados (páginas, acessos, KB para cada sistema operacional, 35 sistemas operacionais detectados);
- Navegadores usados (páginas, acessos, KB para cada navegador, cada versão (Web, Wap, Media browsers: 97 navegadores, mais de 450 se usar o arquivo de biblioteca browsers_phone.pm));
- Visitas de robôs (319 robôs detectados);
- Ataques de worms (5 famílias de worms);
- Motores de busca, frases e palavras-chave usadas para encontrar o seu site (os 115 motores de busca mais famosos são detectados, como Yahoo, Google, Altavista, etc.);
- Erros HTTP (Página Não Encontrada com o último referenciador, ...);
- Outros relatórios personalizados baseados em URL, parâmetros de URL, campo referenciador para propósitos variados/marketing;
- Número de vezes que o site é "adicionado aos favoritos" (bookmarks);
- Tamanho da tela (necessário adicionar algumas tags HTML na página inicial);
- Proporção de navegadores com suporte para: Java, Flash, RealG2 reader, Quicktime reader, WMA reader, PDF reader (necessário adicionar algumas tags HTML na página inicial);
- Relatório de cluster para proporção de servidores balanceados.
GOOGLE SEARCH CONSOLE
- Dados de desempenho, como cliques, impressões, taxa de cliques (CTR) e posição média nos resultados de pesquisa;
- Consultas de pesquisa que os usuários utilizaram para encontrar o site;
- Dados sobre dispositivos (computador, tablet, smartphone) utilizados pelos visitantes;
- Páginas de destino acessadas diretamente dos resultados de pesquisa;
- Relatórios de segurança relacionados a possíveis problemas como malware ou práticas de phishing.
ARQUIVO ‘.htaccess’
- Cache de Arquivos: Configuração do cache para tipos de arquivos como CSS, JavaScript, e imagens para melhorar o tempo de carregamento e eficiência.
- Gerenciamento de Cache: Força a revalidação do cache para arquivos HTML, HTM e PHP para garantir que as versões mais recentes sejam entregues aos usuários.
- Compressão de Arquivos: Ativa a compressão para economizar largura de banda e melhorar o desempenho do site.
- Redirecionamento de URLs: Redireciona tráfego HTTP para HTTPS e www para non-www, influenciando quais URLs são acessados e armazenados nos logs do servidor.
- Tipos MIME: Adiciona tipos MIME para arquivos .webp e .webmanifest, afetando como certos arquivos são tratados e exibidos.
- Regras do WordPress: Reescreve URLs e processa solicitações pelo WordPress, afetando como URLs são gerenciadas e registradas.
As informações declaradas são coletadas e armazenadas de forma anônima, sendo utilizadas unicamente com a finalidade de melhorar a experiência de navegação e funcionalidade do nosso site. Se e quando esses dados forem repassados a prestadores de serviços externos, nós adotamos medidas técnicas e organizacionais para assegurar que as normas de proteção de dados sejam respeitadas.
COLETA E PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Seus dados pessoais são coletados somente quando você os fornecer durante o preenchimento dos campos de
formulários disponíveis no site, envio de e-mails ou contato direto pelo WhatsApp, como também por meio
de encomendas de produtos e serviços, consultas ou pedidos de material.
Todos os dados fornecidos são registrados e permanecem com a nossa empresa, nossas afiliadas/franqueadas
e nosso provedor, podendo ser compartilhadas pela TEXWHITE somente com seus fornecedores/prestadores de
serviços que necessitem acesso a tais dados como meio para o cumprimento das obrigações fiscais e junto
à TEXWHITE. Sendo este o motivo do acesso aos dados, os determinados fornecedores/prestadores de
serviços poderão utilizar os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e as finalidades
previstas abaixo nesta Política, sendo esses supracitados e descritos, estando contratualmente obrigados
a cumprir com os requisitos legais de proteção de dados aplicáveis.
Os dados coletados por meio do acesso e preenchimento dos campos de formulários em nosso site somente
serão utilizados APENAS para o cumprimento das nossas obrigações junto a você e mantê-lo informado a
respeito de eventos, conteúdos técnicos, produtos, serviços, pesquisas de opinião e outras informações
adequadas ao seu perfil por meio de: e-mails marketing, SMS, telefone, mensagens via WhatsApp, push de
notificações através dos aplicativos e/ou quaisquer outros métodos de comunicação que venham a ser úteis
para o seu benefício.
Além do uso dos dados coletados para comunicação e cumprimento das obrigações, estamos dispostos a
oferecer contínuas melhorias de navegação, desempenho e usabilidade das nossas plataformas online, por
isso, a coleta dos dados supracitados nos fornecerá a capacidade de melhorar nossos serviços, entregando
o mais próximo da excelência e do seu objetivo de busca.
Poderemos, também, utilizar os dados coletados para estudos, pesquisas e análises internas de marketing
que serão regularmente realizados para melhorar sua experiência com a nossa empresa. Além disso, por
questões legais de segurança e treinamentos, como também para garantir a qualidade dos nossos serviços,
poderemos monitorar, gravar e arquivar chamadas, conversas em chats e demais comunicações.
IMPORTANTE: Seus dados pessoais serão utilizados para outras finalidades APENAS E SOMENTE a partir do
momento em que você tiver dado o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais a qualquer
momento. Basta enviar um e-mail para ‘privacidade@texwhite.com’ solicitando a revogação do seu
consentimento ao Encarregado de Dados. Por favor, note que esta revogação de consentimento poderá
impactar a disponibilidade de certos serviços e programas, bem como o seu acesso às informações da
TEXWHITE baseadas em seus interesses e compartilhadas via canais digitais já anteriormente descritas
nesta Política.
Quando ao término da relação contratual, sem revogação do consentimento de uso dos dados, ainda
poderemos tratar alguns dados pessoais para exercer nossos direitos garantidos por lei, inclusive como
prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, principalmente àqueles relacionados com
regularização de sinistros envolvendo você e/ou terceiros.
RETENÇÃO DE DADOS
Todos os seus dados pessoais são armazenados pelo período necessário para a realização do(s) serviço(s) que você tenha requisitado ou para o cumprimento das finalidades com as quais você tenha concedido sua permissão, desde que não existam requisitos legais contrários, como por exemplo no caso de períodos de retenção exigidos pelo comércio ou normas tributárias.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Nenhuma informação disponibilizada por sua pessoa será manipulada por terceiros sem autorização legal ou
ilegal. Possuímos medidas de segurança técnicas e organizacionais para prevenir que sua informação seja
vazada, intencionalmente ou não, perdida, destruída ou acessada por pessoas não autorizadas. Qualquer
informação pessoal coletada e processada são transferidas de forma criptografada para evitar o uso
indevido dos dados por terceiros. As tecnologias atualizadas e adequadas para cada momento da empresa
são continuamente testadas a partir dos melhores padrões de segurança.
Dentro das adoções das melhores e mais recentes atualizações de proteção, incluindo os esforços da
TEXWHITE e seus agentes de segurança digital para a preservação e proteção dos seus dados e privacidade
pessoal, nenhuma transmissão de informação é completamente segura, de modo que a TEXWHITE não pode
garantir integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de acessos não
autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida do
lado do cliente e/ou do lado do servidor, a partir de falhas técnicas, vírus ou invasões do banco de
dados do site.
Ainda que, na remota hipótese de incidência de episódios dessa natureza, a TEXWHITE garante seus
melhores esforços para remediar as consequências do evento. A TEXWHITE não se responsabiliza por
qualquer outro site que possa ser acessado a partir do nosso, não havendo quaisquer vínculos entre tais
endereços.
DIREITO DE OBTER E CORRIGIR INFORMAÇÕES
É dado o direito de obter as informações sobre todos os seus dados pessoais armazenados, poderá
recebê-los, examiná-los e, se necessário, alterá-los ou apagá-los. Para fazer isso, basta enviar um
e-mail ao endereço de e-mail do Encarregado em ‘privacidade@texwhite.com’. A eliminação dos seus dados
pessoais será realizada, a menos que sejamos obrigados por lei a armazenar tais informações (conforme
item de “Retenção de Dados”, supracitado).
A TEXWHITE determinará aos envolvidos de acesso aos seus dados pessoais os melhores esforços para
atender os pedidos dos Usuários no menor tempo possível. No caso de requisição de exclusão, será
respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de internet,
determinado pela legislação brasileira, além de outras leis aplicáveis como a legislação trabalhista e
tributária.
COOKIES
Cookies são pequenos arquivos de texto compartlhados entre o seu navegador web e nosso site, deixando
armazenados no navegador do dispositivo do visualizador para um site visitado (servidor web, servidor).
O cookie é enviado do servidor web para o navegador ou gerado no navegador por um script (JavaScript). O
servidor web pode ler essas informações de cookies diretamente do servidor quando o usuário visitar a
mesma página do nosso site novamente ou transferir as informações de cookies para o servidor através de
um script do site. Os cookies não causam nenhum dano ao seu dispositivo, não contém vírus, trojans ou
outros malwares.
As informações são armazenadas no cookie relacionado ao dispositivo específico utilizado. Isso não
significa, no entanto, que obtenhamos conhecimento direto da sua identidade.
Em todo caso, nós utilizamos os cookies para agregar uma melhor experiência em todos os aspectos de
navegação e usabilidade em nosso site.
Geralmente usamos os seguintes cookies:
Cookies estritamente necessários
Estes cookies são necessários para o funcionamento do site. Em geral, são definidos apenas em resposta a ações que você realiza, as quais equivalem a uma solicitação de serviços, como definir suas preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários. Você pode configurar seu navegador para bloquear esses cookies ou para ser notificado sobre esses cookies. No entanto, algumas áreas do site podem não funcionar corretamente, caso esta modalidade de cookie seja bloqueada. Utilizamos esses cookies com fundamento na base legal do Legítimo Interesse, prevista no artigo 7º, inciso IX, da LGPD.
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Esses cookies nos permitem contabilizar visitas, bem como analisar o tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site. Eles nos ajudam a responder perguntas sobre quais páginas são mais populares, quais são menos usadas, assim como as preferências de acesso dos visitantes dentro do site. Todas as informações coletadas por esses cookies são agregadas e, portanto, anônimas. Se você não permitir esses cookies, não podemos saber quando você visitou nosso site. A base legal para o processamento desses cookies é o consentimento, previsto no artigo 7º, inciso I, da LGPD. Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento realizado com base no consentimento até a revogação. Para isso, altere as configurações no Centro de Preferência de Privacidade.
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CONTATO - ENCARREGADO DOS DADOS
Assim como a evolução dos equipamentos, sistemas e do acesso à internet é contínuo e infinito, a
necessidade de ajustarmos periodicamente nossas regras de proteção de dados se faz obrigatório. Mantemos
reservados no direito de implantar as mudanças adequadas a qualquer momento, sempre visando a melhor
experiência e a proteção dos seus dados pessoais. Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, entre em contato
com o representante de proteção de dados da TEXWHITE que terá o maior prazer em ajudá-lo.
O nosso Encarregado de Dados é:
Cleber Gasparini
Off. Security | Purple Team – Brasil
E-mail: privacidade@texwhite.com
